需要。由于400电话是主被叫分摊付费业务，顾客拨打400号码时，是收取顾客当地的市话费。对于企业方400电话接听是收取市话还是收取长途话费，取决于主叫顾客是在当地还是在外地，顾客在外地拨打你的400电话号码你需要支付长途成本。400电话服务：又被叫做主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫顾客提供一个全国范围的统一顾客服务号码，并把对该号码的呼叫接至被叫顾客绑定的固话号码、手机号码或呼叫中心的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分别承担。400电话就是个十位数的电话号码，是中国移动为企业顾客推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码无需任何的安装和设施，只须开通号码，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或呼叫中心。顾客拔打企业注册的400电话,会自动转接到企业所绑定的电话上。在全国任何区域，主叫用户仅需拨打该企业400号码，无须加拨区号，便可根据企业业务用户预先设定的策略，将呼叫直接接转到顾客所指定的电话号码或呼叫中心。
目前400电话被广泛运用，不论是漫步街头，仍是随处可见户外广告上，收音机广告上，都公司写着用作宣扬的400号码。400号码除去对宣扬有用外，对推广也有着十分要紧的成效。 运用400电话，就使商场推广结束一百八十度大转弯，其根柢缘由是公司习惯了商场改动的需要，不论从公司影响力、产品信息仍是公司合法化运营等，都向商场和顾客传达了超卓信息，使之产生了正能量。现代信息业的翻开和进入企事业单位，构成这种大局就充分说明，400电话由于代表着年代的跋涉，所以才会得到广泛运用。 当公司具备400电话后，其产品就简单被买家认同，公司影响力得到外延，那样产品销售就会得到增加。打造公司品牌，创造驰名品牌，由于品牌是企业的翻开之道，没先进的品牌也就没有先进的公司。目前在商场推广方面，400电话已成为企业最好的宣扬广告，对企业拓展商场、推广上大张旗鼓体现着有力的促进成效。